Livraison & Retours

Livraison

Nos produits sont fabriqués sur commande dans notre atelier en France. Le délai de fabrication est de 2 à 4 semaines selon les modèles et les périodes.

• Livraison France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés après fabrication
• Livraison Europe : nous consulter
• Retrait atelier : possible sur rendez-vous, sans frais

Les braseros et pièces volumineuses sont expédiés en palette par transporteur spécialisé. Vous serez contacté par le transporteur pour convenir d'un créneau de livraison.

Retours

En raison de la nature de nos produits (fabriqués sur commande, poids et volume importants), les retours sont soumis à conditions.

• Défaut de fabrication constaté à réception : échange ou remboursement intégral pris en charge par GARDIN
• Changement d'avis : retour possible dans les 14 jours, frais de retour à la charge du client
• Produits sur-mesure : non retournables (art. L221-28 du Code de la consommation)

Dommages à la livraison

Si votre colis arrive endommagé, émettez des réserves sur le bon de livraison et contactez-nous dans les 48h avec des photos. Nous traiterons votre réclamation en priorité.

Garantie

Tous nos produits sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. L'acier Corten est garanti à vie contre la perforation par corrosion dans des conditions normales d'utilisation extérieure.